Du kennst deine Zahlen.
Aber weißt du, wo du ansetzen musst?
Das PMS zeigt die Auslastung, der Steuerberater die Personalkostenquote, das Portal die Bewertungen. Jede Zahl steht in einem anderen Programm. Was du am Montag ändern sollst, sagt dir keines davon.
Das weißt du schon.
Mehr Abreisen am Sonntag? Geteilte Dienste? Ein Koch, der fehlt? Und was hilft, ohne dass Team und Gäste darunter leiden?
Q legt Betriebszahlen und Teamstimmung nebeneinander, schlägt eine Maßnahme vor und zeigt nach vier Wochen, ob sie gewirkt hat.
Wo verliert dein Haus Geld?
An ruhigen Tagen ein voller Dienstplan. Buchungen, die dreimal abgetippt werden. Wareneinsatz, der steigt, obwohl gleich viele Gäste frühstücken. Q findet diese Stellen in deinen Zahlen und sagt, was sie im Jahr kosten – in Stunden und Euro.
Wann beginnt die Stimmung in deinem Team zu sinken?
Kündigungen kommen selten aus heiterem Himmel. Vorher steigen die Überstunden, der Krankenstand steigt, die Stimmung sinkt. Eine anonyme Befragung, zwei Minuten am Handy und in über 100 Sprachen, macht das sichtbar – bevor jemand mitten in der Saison geht. Wer innerlich gekündigt hat, ist laut Gallup 9,7 Tage im Jahr im Krankenstand. Wer sich seinem Betrieb verbunden fühlt, 5,7 Tage. Die Befragung mit Handlungsempfehlungen ist für jedes Hotel kostenlos. Warum alle vier Wochen →
„Mein Dienstplan ist mit der Stimmung in jeder Abteilung und der kommenden Auslastung verknüpft. So setze ich mein Team schonender ein – und reagiere früher, wenn eine Abteilung an die Grenze kommt.“
Michael StockerGeschäftsführer Hafnerhotel und Mitgründer von DynaQ – sein eigener strengster KundeNeue Saisonkräfte: Nach sieben Tagen weißt du,
wie viele angekommen sind – und was ihnen fehlt.
Jede Saison beginnen neue Mitarbeiter, und ein Teil verlässt das Haus nach drei Wochen wieder – mitten in der Hochsaison. Am siebten Tag stellt DynaQ den Neuen eine kurze, anonyme Frage. Die späteren Runden zeigen, wie viele bleiben und warum. Namen werden dabei nie mit Antworten verbunden. Und Fragen zur Arbeit stellen die Neuen Q in ihrer eigenen Sprache – Q antwortet aus deiner Wissensdatenbank.
Ein Siegel, das dein Team vergibt.
Nicht du selbst.
Gute Mitarbeiter zu finden ist die größte Sorge vieler Hotels. Mit dem Siegel „Ehrlich geführt – vom Team bewertet“ zeigst du Bewerbern, was sonst nur deine Mitarbeiter wissen: Hier wird das Team gefragt – und es passiert etwas. Für deine Karriereseite, deine Stellenanzeigen und das Bewerbungsgespräch.
Dazu dein Rückblick: „Das habt ihr gesagt – das haben wir getan.“ Zeig ihn auf deiner Karriereseite. Bewerber sehen, dass in deinem Haus nicht nur gefragt wird, sondern etwas passiert.
Wann ein Haus das Siegel tragen darf, zeigen wir dir im Gespräch.
Wo bleibt Umsatz liegen?
Bei Anfragen, die zu spät beantwortet werden: Im Hafnerhotel bekommt der Gast mit DynaQ nach Sekunden eine Antwort statt nach ein bis zwei Tagen – oft bevor die Konkurrenz überhaupt geantwortet hat. Dazu leere Wochen im November, ein Spa, das nur 9 % der Wochenendgäste buchen, ein Zusatzangebot, das an der Rezeption niemand anspricht. Q zeigt, wo Umsatz liegt – und rechnet gleich mit, was nach Wareneinsatz und Arbeitszeit übrig bleibt.
Wie viel zahlst du an Buchungsportale?
Viele Häuser wissen es nur ungefähr. Q liest es aus dem Channel Manager: welcher Anteil über Portale kommt, wie viel Provision das im Jahr ist und welche Stammgäste trotzdem dort buchen. Jeder Gast, der beim nächsten Mal direkt bei dir bucht, spart die Provision. Im Hotel-Check nachrechnen →
„Unsere Gäste bekommen nach Sekunden eine Antwort, für die wir früher ein bis zwei Tage gebraucht haben. Das spart uns Arbeit – und bringt mehr Umsatz, weil wir schneller sind als die Konkurrenz.“
Michael StockerGeschäftsführer Hafnerhotel und Mitgründer von DynaQ – sein eigener strengster KundeQuelle Krankenstand: Gallup Engagement Index Deutschland 2025.
Weniger Buchungen.
Mehr Gewinn.
Eine Entscheidung wirkt nie nur an einer Stelle. Wer nur auf die Buchungen schaut, hält eine gute Entscheidung für eine schlechte. Q zeigt die Wirkung im ganzen Haus: beim Ergebnis, im Team und bei den Gästen.
Ein Beispiel: Du erhöhst die Zimmerpreise um 13 % – und verlierst Buchungen. War die Entscheidung falsch?
Dein PMS hätte gesagt: Buchungen minus 8 %. Q sagt: Die Entscheidung war richtig.
Beispielwerte.
„Das mache ich mit Excel und WhatsApp auch.“
Stimmt – solange jemand Zeit hat, die Listen zu pflegen.
Excel ist ein gutes Werkzeug, und viele Häuser sind damit weit gekommen. Der Unterschied liegt nicht in den Zahlen, sondern darin, wer sie zusammenträgt, wer hinsieht – und wann.
Und dein Excel? Das darf bleiben. DynaQ liest es als Datenquelle mit – du musst nichts wegwerfen.
- Du stellst deine wichtigste Frage.
- Du wählst eine Maßnahme.
- Q zeigt dir, was sie gebracht hat.
Wo möchtest du zuerst ansetzen: bei den Kosten, beim Team oder beim Umsatz? In 30 Minuten zeigen wir es dir am Demo-Hotel.
Lieber gleich persönlich sprechen? +43 5572 40970
Messen. Verstehen. Wirken.