Datenschutzerklärung

1 · Verantwortlicher

DynaQ Solutions GmbH · Schwefel 87 · 6850 Dornbirn · Österreich
Vertreten durch den Geschäftsführer Steffen Danschacher
info@dynaq.solutions · +43 5572 40970

2 · Kontaktanfrage

Wenn Sie das Formular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Hotel, E-Mail, freiwillig Telefonnummer, PMS und Rückrufwunsch, Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Anbahnung/Durchführung und berechtigtes Interesse an der Beantwortung).

Ihre Angaben gehen direkt an unseren eigenen Webserver bei IONOS in Deutschland (siehe Punkt 4) und von dort per E-Mail an unser Postfach. Einen weiteren Dienstleister schalten wir dafür nicht ein. Auf dem Webserver speichern wir Ihre Angaben nicht; nur falls eine Mail ausnahmsweise nicht zugestellt werden kann, legen wir die Anfrage dort ab, bis wir sie bearbeitet haben, und löschen sie spätestens nach 30 Tagen. Gegen Missbrauch zählen wir die Zahl der Absendungen pro Tag über einen verschlüsselten, täglich wechselnden Wert aus Ihrer IP-Adresse; dieser Wert wird nach zwei Tagen gelöscht.

Empfehlen Sie uns über das Empfehlungsformular ein anderes Hotel, nutzen wir Ihre Angaben und die Angaben zum empfohlenen Haus ausschließlich, um mit dem Haus Kontakt aufzunehmen und die Erstattung abzuwickeln. Wenn Sie es nicht wünschen, nennen wir dem Haus Ihren Namen nicht. Dasselbe gilt für das Partnerformular, wenn Sie den Hotelreport vorbestellen oder sich für die Online-Sprechstunde anmelden: Wir nutzen Ihre Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihnen den Report zu schicken oder Ihnen den Link zur Sprechstunde zu senden. Sie können jederzeit widersprechen; eine kurze Mail an info@dynaq.solutions genügt.

3 · Hotel-Check

Der Hotel-Check läuft vollständig in Ihrem Browser. Ihre Eingaben werden weder gespeichert noch an uns oder Dritte übermittelt.

Nur wenn Sie Ihr Ergebnis per Mail anfordern, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Ergebnisse an unseren Webserver (siehe Punkt 2), senden Ihnen das Ergebnis zu und melden uns gegebenenfalls einmal mit einer Rückfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können jederzeit widersprechen; eine kurze Mail an info@dynaq.solutions genügt.

3c · Terminbuchung (zeeg)

Auf unserer Seite „Termin buchen“ ist der Terminkalender des Dienstes zeeg (zeeg GmbH, Deutschland) eingebunden. Der Kalender wird von den Servern von zeeg geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an zeeg übertragen. Buchen Sie einen Termin, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den gewählten Termin und freiwillige Angaben ausschließlich, um das Gespräch zu vereinbaren und durchzuführen; die Einladung enthält einen Link zu Microsoft Teams, und der Termin wird in unseren Microsoft-365-Kalender eingetragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags). zeeg verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter auf Servern in Deutschland.

3b · Newsletter „Hotelier-Tipp“

Wenn Sie den Hotelier-Tipp abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen etwa alle vier Wochen Tipps und Informationen zu DynaQ zu schicken. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen (Double-Opt-in); erst danach versenden wir den Newsletter. Anmeldezeitpunkt und Bestätigung werden protokolliert, um Ihre Einwilligung nachweisen zu können.

Für den Versand nutzen wir CleverReach (CleverReach GmbH & Co. KG, Rastede, Deutschland). Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert; mit CleverReach besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. CleverReach wertet aus, ob Newsletter geöffnet und Links angeklickt werden, damit wir den Hotelier-Tipp verbessern können.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen – über den Abmeldelink in jeder Ausgabe oder per Mail an info@dynaq.solutions.

3d · Frage an Q (Startseite)

Auf der Startseite können Sie unserer KI Q Fragen stellen. Q antwortet am Beispiel eines erfundenen Demo-Hotels. Dafür verarbeiten wir Ihre Frage und den Gesprächsverlauf. Bitte geben Sie in Ihren Fragen keine Namen oder anderen personenbezogenen Daten von Mitarbeitenden oder Gästen ein.

Sie können Ihre Frage auch sprechen, wenn Ihr Browser das unterstützt. Das Mikrofon wird erst eingeschaltet, wenn Sie auf das Mikrofon-Symbol tippen und es in Ihrem Browser erlauben. Die Umwandlung von Sprache in Text übernimmt Ihr Browser selbst: Je nach Browser wird die Aufnahme dafür an den Spracherkennungsdienst des Browser-Herstellers übermittelt, etwa an Google (Chrome) oder Microsoft (Edge); in Safari erfolgt sie über Apple. Wir selbst erhalten keine Tonaufnahme, sondern nur den fertigen Text, und auch diesen erst, wenn Sie die Frage abschicken. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch das Antippen des Mikrofons und die Freigabe im Browser (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wenn Sie das nicht möchten, tippen Sie Ihre Frage einfach ein.

Häufige Fragen beantwortet Q aus fest hinterlegten Antworten auf unserem Server. Alle anderen Fragen senden wir samt Gesprächsverlauf an den KI-Dienst Claude der Anthropic PBC (San Francisco, USA), der die Antwort erzeugt. Dabei werden Daten in die USA übermittelt; Grundlage sind die von der EU-Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Anthropic verwendet diese Inhalte nach seinen Vertragsbedingungen nicht zum Training seiner KI-Modelle. Ihre IP-Adresse und Ihre E-Mail-Adresse geben wir dabei nicht weiter.

Damit Q das Gespräch fortsetzen kann, setzen wir ein technisch notwendiges Cookie („q_sid“, Laufzeit 30 Tage). Den Gesprächsverlauf speichern wir 30 Tage auf unserem Webserver bei IONOS (siehe Punkt 4). Ihre Fragen werten wir ohne Bezug zu Ihrer Person aus, etwa für das Hotellerie-Barometer. Gegen Missbrauch zählen wir die Zahl der Anfragen pro Tag über einen verschlüsselten, täglich wechselnden Wert aus Ihrer IP-Adresse; dieser Wert wird nach zwei Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und sicheren Vorführung unseres Produkts (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nach drei Fragen können Sie Ihre E-Mail-Adresse und freiwillig den Namen Ihres Hotels angeben, um weiterzufragen. Dann schicken wir Ihnen das Gespräch und einen Bestätigungscode per Mail. Mit dem Code bestätigen Sie, dass die Adresse Ihnen gehört; ohne Bestätigung sind nur wenige weitere Fragen möglich. Pro E-Mail-Adresse sind insgesamt bis zu 15 Fragen möglich. Wir melden uns höchstens einmal persönlich bei Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Ihre Anfrage) bzw. lit. f DSGVO (einmalige Rückmeldung). Einen Newsletter erhalten Sie dadurch nicht. Sie können jederzeit widersprechen; eine kurze Mail an info@dynaq.solutions genügt, dann löschen wir Ihre Angaben.

3e · Partner-Bereich und Partner-Briefing

Wenn Sie sich als Partner registrieren, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, freiwillig Ihr Unternehmen oder Ihren Verband, Ihre Partnerart sowie den Zeitpunkt der Registrierung und Ihrer letzten Anmeldung auf unserem Webserver bei IONOS (siehe Punkt 4). Ihr Passwort speichern wir nur verschlüsselt. Damit richten wir Ihren Zugang zum Partner-Bereich ein und zeigen Ihnen die Unterlagen, die zu Ihrer Arbeit passen. Für die Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Das Partner-Briefing erhalten Sie nur, wenn Sie es bei der Registrierung ankreuzen oder im Partner-Bereich einschalten. Es kommt etwa alle zwei Wochen per E-Mail. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eingetragen werden Sie erst, wenn Sie über den Link oder die Zugangsdaten aus unserer Willkommensmail in den Partner-Bereich kommen; damit bestätigen Sie, dass die Adresse Ihnen gehört. Zeitpunkt und Text Ihrer Einwilligung sowie die Bestätigung werden protokolliert.

Für den Versand geben wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihr Unternehmen und Ihre Partnerart an CleverReach weiter (siehe Punkt 3b). Die Partnerart nutzen wir, damit Sie den Teil des Briefings bekommen, der zu Ihrer Arbeit passt.

Sie können das Briefing jederzeit abbestellen – über den Abmeldelink in jeder Ausgabe, im Partner-Bereich oder per Mail an info@dynaq.solutions. Ihren Partnerzugang löschen wir auf Wunsch; eine kurze Mail genügt.

4 · Hosting & Server-Logs

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Server-Logdaten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, abgerufene Seite, übertragene Datenmenge) zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Hosting-Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Die Logdaten werden aus Sicherheitsgründen für 7 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

5 · Schriftarten

Diese Website bindet die Schriftart „Source Sans 3“ lokal von unserem eigenen Server ein. Es werden zu diesem Zweck keine Verbindungen zu Servern Dritter (etwa Google Fonts) aufgebaut und keine personenbezogenen Daten wie Ihre IP-Adresse an Dritte übermittelt.

6 · Webanalyse (Metricool)

Um zu sehen, welche unserer Social-Media-Beiträge Besucher auf diese Website bringen, nutzen wir zusätzlich den Besucherzähler von Metricool (Metricool Software S.L., Spanien). Dabei wird beim Aufruf einer Seite ein kleines Skript von den Servern von Metricool geladen; Ihr Browser baut dafür eine Verbindung zu Metricool auf, wobei technisch bedingt Ihre IP-Adresse übertragen wird. Metricool setzt keine Cookies, speichert nichts auf Ihrem Gerät und vergibt keine Kennungen; die IP-Adresse wird nur für den Verbindungsaufbau verwendet und nicht gespeichert. Wir erhalten ausschließlich anonyme, zusammengefasste Zahlen (z. B. Besuche, aufgerufene Seiten, verweisende Website). Eine Wiedererkennung einzelner Besucher oder die Erstellung von Nutzerprofilen findet nicht statt. Metricool verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag innerhalb der EU. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung). Da keine Cookies gesetzt und keine Nutzerprofile erstellt werden, ist keine Einwilligung erforderlich.

6a · Webanalyse (etracker)

Wir nutzen den Dienst JustRelate etracker (www.etracker.com) zur Analyse der Nutzung dieser Website. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unseres Online-Angebots). Die Webanalyse-Daten werden in unserem Auftrag ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Daten mit möglichem Personenbezug, insbesondere IP-Adressen und Gerätekennungen, werden frühestmöglich anonymisiert oder pseudonymisiert. Eine Zusammenführung mit anderen Daten oder Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht.

etracker ist auf dieser Website so eingebunden, dass Analyse-Cookies standardmäßig blockiert werden. Sie können der beschriebenen Datenverarbeitung jederzeit ohne Nachteile über den folgenden Schieberegler widersprechen. Wenn kein Schieberegler angezeigt wird, wird die Erfassung bereits durch andere Blockiermaßnahmen verhindert.

etracker-Webanalyse erlaubenTracking-Status wird geprüft. Falls der Browser etracker blockiert, findet keine Erfassung statt.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei etracker finden Sie unter etracker Datenschutz.

7 · Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Es besteht ein Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).