Was hat dem Gast gefallen?
Du weißt es am Tag nach der Abreise.
Am Tag nach der Abreise bekommt dein Gast eine Einladung zum Feedback. Du liest, was gut war und was nicht – und reagierst, solange der Aufenthalt noch frisch ist.
Ab 50 € im Monat – Q, deine KI im Hotel, ist dabei. Monatlich kündbar.
Zwei Gäste wünschen sich mehr regionale Produkte. Soll ich das an die Küche weitergeben?
So antwortet Q im Demo-Hotel Alpenhof
Was ist an den Tagen anders, an denen die Bewertungen sinken?
Im Alpenhof, unserem Demo-Hotel: An Tagen mit mehr als 90 Frühstücksgästen ist der Service mit drei statt vier Mitarbeitern besetzt. Die Note fällt dann von 9,1 auf 8,3.
Diese Antwort gibt es nur, weil Q, deine KI im Hotel, Bewertungen, Dienstplan und Zimmerbuchungen nebeneinanderlegt.
Hören, was der Gast denkt. Solange es zählt.
Was einem Gast gefallen hat und was nicht, erfährst du oft erst Wochen später – auf einem Bewertungsportal, für alle sichtbar. Dann kannst du nur noch reagieren.
Mit DynaQ bekommt dein Gast am Tag nach der Abreise eine Einladung zum Feedback, ohne dass jemand daran denken muss. Du liest, was gut war und was nicht, solange der Aufenthalt noch frisch ist.
Q fasst zusammen, was sich wiederholt, entwirft Antworten in der Sprache des Gastes und gibt Hinweise direkt an die Abteilung weiter.
- Frühstücküberwiegend gelobtgut
- Wunschmehr regionale Produkte, zwei Gästean Küche
- Zimmergelobt wird die Ruhegut
- Kritikharte Kissen, zweimal genanntan Housekeeping
Beispiel aus unserem Demo-Hotel.
Feedback, das ankommt. Bei den Richtigen.
Einladung am Tag danach
Der Gast bekommt die Einladung, solange der Aufenthalt noch frisch ist – automatisch.
Antworten mit Q
Q entwirft die Antwort in der Sprache des Gastes. Raus geht sie erst, wenn du freigibst.
Direkt an die Abteilung
Ein Hinweis zum Frühstück landet als Aufgabe in der Küche, einer zum Zimmer beim Housekeeping.
Im Cockpit sichtbar
Die Gästenote steht im Cockpit neben Belegung und Umsatz – mit Verlauf und Vorjahr.
Bessere Bewertungen. Weil du früher handelst.
- Kritik, bevor sie öffentlich wird
Du erfährst vom harten Kissen, bevor es auf einem Portal steht.
- Lob, das dein Team erreicht
Gutes Feedback geht an die Abteilung, die es verdient hat. Das motiviert.
- Muster statt Einzelmeinungen
Q zeigt dir, was sich wiederholt. Du änderst das, was wirklich zählt.
Frage Q, was deine Gäste sagen.
Q liest jedes Feedback, fasst zusammen und bereitet Antworten vor. Raus geht nichts ohne deine Freigabe.
- „Was ist an den Tagen anders, an denen die Bewertungen sinken?“
- „Muss ich heute auf etwas antworten?“
- „Entwirf mir eine Antwort.“
- „Was wird am häufigsten kritisiert?“
Ein Gast aus Wien schreibt über die lange Wartezeit beim Check-in am Freitag.
Q entwirft eine freundliche Antwort mit Entschuldigung. Du gibst frei, die Antwort steht im Protokoll.
Q zeigt dir dazu: Am Freitag reiste die Gruppe Huber an, an der Rezeption fehlte eine Person. Für den nächsten Gruppen-Freitag schlägt Q eine Person mehr im Dienstplan vor.
Deine Frage an Q zum Gästefeedback.
Jetzt, ohne Anmeldung.
Q antwortet am Beispiel unseres Demo-Hotels Alpenhof – so, wie Q später mit deinen eigenen Zahlen antwortet. Die Beispielfrage zählt nicht zu deinen freien Fragen.
Alle vier Wochen ein Tipp aus der Praxis.
Michael Stocker führt das Hafnerhotel und arbeitet dort jeden Tag mit dem ganzen DynaQ-Betriebssystem. Im Hotelier-Tipp erzählt er, was sich in seinem Haus bewährt hat – zu Kosten, Team und Umsatz. Kurz, konkret und kostenlos. Abmelden jederzeit.
Passt das Modul Gästefeedback zu deinem Haus?
10 Minuten am Telefon.
Erzähl uns, wie es bei dir heute läuft – wir sagen dir ehrlich, ob sich das für dich lohnt. Lieber alles live sehen? Dann zeigen wir es dir in 30 Minuten am Demo-Hotel. Oder live auf der Hotelmesse GAST in Salzburg (7. bis 10. November 2026) in Halle 1, Stand 01-0211 (FHE Gastro).
In Zusammenarbeit mit der FH Salzburg arbeiten wir an der wissenschaftlichen Weiterentwicklung datenbasierter Ansätze.
Heute die Hotellerie. Ab 2027 öffnen wir DynaQ für weitere Branchen – was Hotels heute mit uns lernen, hilft morgen auch Pflege, Handel und Handwerk. DynaQ für Unternehmen →