Question 1

Warum steigen meine Personalkosten, obwohl die Auslastung gleich geblieben ist?

Accepted Answer

Meist liegt es nicht an der Auslastung, sondern daran, wann die Arbeit anfällt: Abreisen, die sich an einem Tag ballen, geteilte Dienste oder ein Dienstplan, der vor einer Buchungsänderung stand. Q legt Dienstplan, Überstunden und Belegung nebeneinander und zeigt, an welchen Tagen und in welcher Abteilung die Stunden entstehen.

Question 2

An welchen Tagen plane ich mehr Personal ein, als ich brauche?

Accepted Answer

Q vergleicht die eingeteilten Stunden mit der tatsächlichen Belegung je Tag. Typisch sind ruhige Wochentage, an denen der Dienstplan noch nach Vorwoche geschrieben ist. Du siehst die Tage und die Stunden – und Q schlägt eine Anpassung vor, die du freigibst.

Question 3

Warum steigt mein Wareneinsatz beim Frühstück, obwohl gleich viele Gäste da sind?

Accepted Answer

Infrage kommen höhere Einkaufspreise, größere Mengen oder Reste. Q trennt das, was der Preis erklärt, von dem, was die Menge erklärt. Danach testest du eine Maßnahme – etwa Portionen oder Nachproduktion – und Q misst nach vier Wochen, was sie gebracht hat.

Question 4

Wie viel Zeit kostet uns doppelte Handarbeit?

Accepted Answer

Wenn eine Buchung per Mail kommt, ins PMS übertragen und zusätzlich in Excel erfasst wird, summiert sich das schnell auf mehrere Stunden pro Woche. Im Hotel-Check rechnest du es mit deinen eigenen Werten aus – in Stunden und Euro.

Question 5

Was kostet uns der Krankenstand im Team?

Accepted Answer

Neben den Lohnkosten zählen die Überstunden der Kollegen, die einspringen. Laut Gallup ist, wer innerlich gekündigt hat, 9,7 Tage im Jahr im Krankenstand, wer sich verbunden fühlt, 5,7 Tage. Q zeigt, in welcher Abteilung Krankenstand und Stimmung zusammenhängen.

Question 6

Was kostet eine Kündigung mitten in der Saison?

Accepted Answer

Inserate, Gespräche, Einarbeitung und die Überstunden, bis die Stelle wieder besetzt ist. Im Hotel-Check stellst du deine eigenen Werte ein. Wichtiger als die Zahl ist der Zeitpunkt: Kündigungen kündigen sich an – über Stimmung, Überstunden und Krankenstand.

Question 7

Hat sich meine Preiserhöhung gelohnt?

Accepted Answer

Weniger Buchungen heißen nicht automatisch weniger Gewinn. Q zeigt die Wirkung im ganzen Haus: Zimmerumsatz, Personalkosten, Belastung im Housekeeping, Gästebewertung und Deckungsbeitrag – nicht nur die Zahl der Buchungen.

Question 8

Wie merke ich, dass mein Team an der Grenze läuft – bevor jemand kündigt?

Accepted Answer

Vorher steigen meist die Überstunden, der Krankenstand zieht an und die Stimmung sinkt. Eine anonyme Befragung, zwei Minuten am Handy, macht die Stimmung messbar. Q legt sie neben Dienstplan und Krankenstand und meldet, wenn eine Abteilung kippt.

Question 9

Wie befrage ich mein Team, ohne dass es nach Überwachung aussieht?

Accepted Answer

Anonym, kurz und mit Folgen: Ausgewertet wird erst ab fünf Antworten, niemand sieht einzelne Antworten – auch die Direktion nicht. Und das Team sieht im Rückblick, was aus seinen Antworten geworden ist. Für den Start gibt es einen fertigen Aushang.

Question 10

Wie oft sollte ich mein Team befragen?

Accepted Answer

Eine Befragung im Jahr ist eine Momentaufnahme. Kurze, regelmäßige Runden zeigen, ob eine Maßnahme wirkt. DynaQ arbeitet mit kurzen Runden und misst nach jeder Maßnahme nach.

Question 11

Was hilft gegen ständige Überstunden in der Küche?

Accepted Answer

Das hängt vom Haus ab. Häufige Ursachen sind geteilte Dienste, Spitzen durch Events und fehlende Abstimmung mit dem Service. Q zeigt die Ursache in deinen Daten, schlägt eine Maßnahme vor und misst nach, ob die Überstunden sinken – und ob die Stimmung steigt.

Question 12

Wie halte ich neue Saisonkräfte?

Accepted Answer

Die ersten Tage entscheiden. Am siebten Tag stellt DynaQ den Neuen eine kurze, anonyme Frage. Die späteren Runden zeigen, wie viele bleiben und warum. Fragen zur Arbeit stellen die Neuen Q in ihrer eigenen Sprache.

Question 13

Meine Mitarbeiter sprechen wenig Deutsch – wie befrage ich sie?

Accepted Answer

Die Befragung läuft in über 100 Sprachen, jeder antwortet in seiner eigenen. Auch Q antwortet Mitarbeitern in ihrer Sprache, etwa wenn die neue Kraft wissen will, wie das Frühstück aufgebaut wird.

Question 14

Können Mitarbeiter Dienste untereinander tauschen?

Accepted Answer

Ja. Die Mitarbeiter vereinbaren den Tausch selbst am Handy, DynaQ prüft die Ruhezeiten, und die Leitung gibt mit einem Tipp frei. Getauscht wird nur, was arbeitsrechtlich passt.

Question 15

Wie zeige ich Bewerbern, dass wir ein guter Arbeitgeber sind?

Accepted Answer

Mit dem, was dein Team sagt, nicht mit dem, was du sagst. Der Rückblick „Das habt ihr gesagt – das haben wir getan“ und das Siegel „Ehrlich geführt – vom Team bewertet“ eignen sich für Karriereseite und Stellenanzeigen.

Question 16

Wie viel Provision zahle ich an Buchungsportale?

Accepted Answer

Das steht im Channel Manager, wird aber selten zusammengezählt. Q rechnet die Provision für das ganze Jahr aus und zeigt, welche Stammgäste trotzdem über ein Portal buchen. Jeder Gast, der beim nächsten Mal direkt bucht, spart dir die Provision.

Question 17

Wie hole ich Stammgäste vom Portal zurück zur Direktbuchung?

Accepted Answer

Zuerst musst du wissen, wer sie sind. Q findet Gäste, die schon einmal bei dir waren und diesmal über ein Portal gebucht haben, und bereitet auf deine Freigabe eine Mail an sie vor.

Question 18

In welchen Wochen bleiben Zimmer leer – und was kann ich tun?

Accepted Answer

Q vergleicht den Buchungsstand mit dem Vorjahr und zeigt Lücken, solange du noch handeln kannst. Dazu schlägt Q Aktionen vor, die in ähnlichen Wochen gewirkt haben – und plant mit, was die Aktion für dein Team bedeutet.

Question 19

Erreiche ich meine Auslastung im Winter?

Accepted Answer

Q rechnet aus Buchungsstand und Trend hoch, ob du auf Kurs bist, und zeigt, in welchem Monat der Abstand entsteht. So weißt du im Herbst, wo du ansetzen musst.

Question 20

Warum verliere ich Anfragen an die Konkurrenz?

Accepted Answer

Oft an der Antwortzeit. Der Gast fragt bei mehreren Hotels an, und wer zuerst antwortet, hat die besten Karten. Im Hafnerhotel bekommen Gäste mit DynaQ nach Sekunden eine Antwort statt nach ein bis zwei Tagen.

Question 21

Welches Zusatzangebot lohnt sich wirklich?

Accepted Answer

Nicht das mit dem meisten Umsatz, sondern das mit dem besten Ergebnis nach Wareneinsatz und Arbeitszeit. Q zeigt beides nebeneinander – und ob dein Team die zusätzliche Leistung schaffen kann.

Question 22

Wie wirken sich schlechte Bewertungen auf mein Haus aus?

Accepted Answer

Q legt die Bewertungen aus den Portalen neben Dienstplan und Teamstimmung. So siehst du, ob die schwache Frühstücksnote aus der Küche kommt – oder aus dem Einkauf.

Question 23

Was ist Q?

Accepted Answer

Q ist die KI in DynaQ. Du fragst am Handy oder Desktop, per Sprache oder Text, und Q antwortet aus allen Systemen deines Hauses. Q schlägt Maßnahmen vor und trägt auf deine Freigabe in PMS oder Dienstplan ein.

Question 24

Was ist der Unterschied zwischen Q und ChatGPT?

Accepted Answer

ChatGPT kennt das Internet. Q kennt dein Hotel: deine Zahlen aus PMS, Kasse, Dienstplan und Portalen, die Stimmung deines Teams und deine Wissensdatenbank. Und Q trägt ein, was du freigibst.

Question 25

Kann sich die KI selbständig machen?

Accepted Answer

Nein. Q schlägt vor, du entscheidest. Ohne deine Freigabe ändert Q nichts, und jede Freigabe wird mit Name und Uhrzeit festgehalten.

Question 26

Wo liegen meine Daten – und trainiert jemand damit eine KI?

Accepted Answer

DynaQ ist in Österreich gehostet, die KI rechnet in der EU. Deine Daten werden nicht zum Training von KI verwendet. Sie gehören dir, du kannst sie jederzeit exportieren.

Question 27

Muss ich mein PMS oder meinen Dienstplan wechseln?

Accepted Answer

Nein. Jedes System lässt sich anbinden – per Schnittstelle, Excel oder Tagesbericht per Mail. Wer noch keinen digitalen Dienstplan hat, bekommt ihn mit dem Baustein Dienstplan.

Question 28

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Zwei Werktage. In Woche 1 antwortet Q mit deinen Zahlen, in Woche 2 läuft die erste Befragung, in Woche 4 siehst du die erste Nachmessung.

Question 29

Was kostet DynaQ?

Accepted Answer

Die Mitarbeiterstimmung ist dauerhaft kostenlos. Das Cockpit mit Q gibt es ab 300 € im Monat je Haus, monatlich kündbar.

Question 30

Wer sieht welche Daten?

Accepted Answer

Das legst du fest, Person für Person. Die Küche sieht ihren Dienstplan, das Lager und die Allergien aus den Events – nicht deine Umsätze. Abteilungsleitungen sehen die Zahlen ihres Bereichs, die Direktion das ganze Haus.

Question 31

Reicht nicht Excel?

Accepted Answer

Excel zeigt Zahlen, die jemand abtippt. DynaQ holt sie selbst aus deinen Programmen, legt Umsatz, Kosten und Team nebeneinander, warnt rechtzeitig und misst nach. Dein Excel darf bleiben: DynaQ liest es als Datenquelle mit.

Was fragen Hoteliers, wenn sie ehrlich sein dürfen?
Unser Tipp steht. Jetzt zählt deine Frage.

Kosten vorne, das Team dicht dahinter.
So verteilen sich die Fragen.

Diese fünf Fragen werden dominieren.
Und so antwortet Q.

Wo verliere ich gerade Geld, ohne es zu merken?

Warum kündigen mir die Leute nach der Saison?

Wie viel Provision zahle ich an Portale – auch für Stammgäste?

In welcher Abteilung läuft mein Team an der Grenze?

In welchen Wochen bleiben Zimmer leer – und warum?

Deine Frage fehlt?
Stell sie Q.

Was fragen Hoteliers, wenn sie ehrlich sein dürfen?Unser Tipp steht. Jetzt zählt deine Frage.

Kosten vorne, das Team dicht dahinter.So verteilen sich die Fragen.

Diese fünf Fragen werden dominieren.Und so antwortet Q.